Oculus Quest 2 のヘッドセット用接顔パーツがリコール対象に
どうも、こんにちは。せつやです。
今更という感じですが、Oculus Quest 2のヘッドセットパーツの一部が
リコール対象となっていたのに気が付いたので、申請してきました。
リコールの原因と、リコールの申請の仕方について、簡単に説明していきたいと思います。
リコールの原因
まず、なぜ Oculus Quest 2 がリコール対象となったのかということですが
消費者庁のリコール情報サイトによると、下記の通り掲載されていました。
ヘッドセットの使用者のうちごく少数の割合で、接顔パーツが皮膚と接触していた箇所で軽微な皮膚炎の報告があり、報告のほとんどは軽微な皮膚炎で自然に症状が消えるものであったが、これは事業者の指定する基準を満たすものではなかったため本措置を実施することとした。
消費者庁リコール情報サイト
上記の内容によると、破損やケガを負うといった原因ではないということがわかりました。
使用者のごく少数の割合での皮膚炎ということに加えて
事業者が考えていた基準に満たなかったという自主的な措置のようですね。
個人的には、細かい気遣いが感じられ
親切な対応をしてくれるなと好印象を受けました。
Oculus Quest 2 リコール申請 方法
１、Oculus Quest 公式サイトのサポートページにアクセス
サポートページURL：https://support.oculus.com/1504463656600795
※アクセスした後、ログインしていなければ自身のアカウントでログインしてください。
２、Oculus Quest のリクエストボードへアクセスする。
下記のようなお知らせが表示されますので、下記のようにこちらをクリックをクリックしてください。
３、Oculus Quest のリクエスト送信フォームに情報を入力する。
下記のようなリクエストボードが表示されましたら、必要な情報を入力してください。
リクエストタイプは「Quest 2の接顔パーツを使用した際に発生する肌への反応懸念している。」を選択し、お問い合わせの理由も「交換用の接顔パーツを希望する」を選択し忘れないようにしましょう。
ヘッドセットのシリアル番号は、Oculus Quest 2 の箱の側面に張り付いているバーコードの下に
記載がありましたので、参考にしてみてください。
入力がし終わったら、ページ下部の送信をクリックし
「リクエストは正しく送信されました。」と表示されれば、リクエスト完了です。
５、メールを確認する。
下記のようなメールが届くので、１～３営業日以内に届く発送方法についての情報を送り
接顔パーツを発送してもらいましょう。
Quest 2 ヘッドセットの接顔パーツについてOculusサポートチームにお問い合わせいただきましてありがとうございます。1～3営業日以内に、ご提供いただいたメールアドレス（xxxxxxx@xxxxx.xxx）に、無料での交換用の接顔パーツの発送を依頼する方法について、詳細を記載したご説明をお送りいたします。ご質問がある場合又はメールアドレスの更新をご希望の場合は、このメールにご返信ください。何卒よろしくお願い申し上げます。
Maile
Oculusサポートチーム
以上になります。