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「日本の接客レベルは世界一」ー佐藤隆太がLVMH JAPAN代表に聞く "日本流"究極の顧客体験とは/THE HIGHLIGHT
Last updated 2025-12-10 07:00:32
動画要約まとめ
- ・ 【SponsoredbyLINEヤフー株式会社】
- ・ 顧客体験(CX)は、ひとつのドラマである。
- ・ 人は誰しも、記憶に残る"もてなし"に出会ったことがある。
- ・ 胸が熱くなった一言。救われた仕草。想像を超えた気配り。
- ・ その体験は、サービスではなく「物語」として記憶に刻まれる。
- ・ 『THEHIGHLIGHT』は、CXを「ビジネス」ではなく「人のまごころが交差する物語」として捉え、各業界のトップランナーたちの哲学と実践の交差点を描き出す対話番組です。
- ・ 初回はLVMHモエヘネシー・ルイヴィトン・ジャパンの代表取締役社長である、
- ・ ノルベール・ルレさんに忘れられない感動体験について伺いました。
- ・ 〈ゲスト〉
- ・ ノルベール・ルレ（LVMHモエヘネシー・ルイヴィトン・ジャパン代表取締役社長）
- ・ 出演者：佐藤隆太/池端由基（LINEヤフー上級執行役員）
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【Sponsored by LINEヤフー株式会社】
顧客体験(CX) は、ひとつのドラマである。
人は誰しも、記憶に残る"もてなし"に出会ったことがある。
胸が熱くなった一言。救われた仕草。想像を超えた気配り。
その体験は、サービスではなく「物語」として記憶に刻まれる。
『 THE HIGHLIGHT 』は、CXを「ビジネス」ではなく「人のまごころが交差する物語」として捉え、各業界のトップランナーたちの哲学と実践 の交差点を描き出す対話番組です。
初回はLVMHモエ ヘネシー・ルイ ヴィトン・ジャパンの代表取締役社長である、
ノルベール・ルレさんに忘れられない感動体験について伺いました。
〈ゲスト〉
ノルベール・ルレ（LVMH モエ ヘネシー・ルイ ヴィトン・ジャパン 代表取締役社長）
出演者：佐藤隆太/池端由基（LINE ヤフー上級執行役員）