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【最強カスタマーサポートツール】問い合わせの本質は「顧客の期待」/ 1時間以内に返信せよ / 3つに"正しく"分類 / まだ知られていない最強ツールTayori
Last updated 2024-02-22 12:00:15
動画要約まとめ
- ・ 【SponsoredbyPRTIMES】
- ・ VideoPodcast番組「&TALK」。
- ・ 問い合わせは、クレームではなく顧客の期待。正しく対応すればビジネスチャンスになる。
- ・ PRTIMESの新規事業、カスタマーサポートツールTayori（タヨリ）を手掛ける竹内一浩氏が解説。
- ・ ▼「Tayori」の詳細はこちら
- ・ https://bit.ly/3uFVbnW
- ・ ▼目次
- ・ 00:00ダイジェスト
- ・ 02:13始まりは、PRTIMESへの問い合わせ
- ・ 06:40発信のプロだからこその気づき
- ・ 10:08返信は「正確さ」より「迅速さ」
- ・ 15:263ステップでCS業務はうまくいく
- ・ 19:57AIを活用すべき対応を見極める
- ・ ▼出演者情報
- ・ 竹内一浩（たけうちかずひろ）/PRTIMESTayori事業部長
- ・ #カスタマーサポート#SaaS#問い合わせ#CS#フォーム#pivot
YouTube - 動画概要欄 -
【Sponsored by PR TIMES】
Video Podcast番組「& TALK」。
問い合わせは、クレームではなく顧客の期待。正しく対応すればビジネスチャンスになる。
PR TIMESの新規事業、カスタマーサポートツールTayori（タヨリ）を手掛ける竹内一浩氏が解説。
▼「Tayori」の詳細はこちら
https://bit.ly/3uFVbnW
▼ 目次
00:00 ダイジェスト
02:13 始まりは、PR TIMESへの問い合わせ
06:40 発信のプロだからこその気づき
10:08 返信は「正確さ」より「迅速さ」
15:26 3ステップでCS業務はうまくいく
19:57 AIを活用すべき対応を見極める
▼出演者情報
竹内 一浩（たけうち かずひろ）/ PR TIMES Tayori事業部長
#カスタマーサポート #SaaS #問い合わせ #CS #フォーム #pivot