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【カスタマーサポート新常識】生成AI組織導入のすすめ / 新しい技術を軸に組織を変える / 梶谷健人が語る最新技術 / CS×生成AIの最前線
Last updated 2024-08-31 17:00:30
動画要約まとめ
- ・ 【SponsoredbyPRTIMES】
- ・ 注目すべき企業やプロジェクトのトップランナーを招き、キーワードをもとに掘り下げていく番組「&questions」。今回は、「カスタマーサポートの新常識AIチャットボットが叶える顧客体験」をテーマに、PRTIMES竹内一浩さん、POSTS梶谷健人さんに話を聞きました。
- ・ ▼「Tayori」詳細はこちらから
- ・ https://bit.ly/3MoFiHL
- ・ ▼目次
- ・ 00:00ダイジェスト
- ・ 00:59オープニング
- ・ 03:48生成AIの組織導入
- ・ 18:06生成AIとカスタマーサポートの親和性
- ・ 20:51Tayoriの生成AIサービス
- ・ 24:56「誰もが使える最新技術」としての生成AI
- ・ 27:45未来のカスタマーサポート
- ・ ▼出演者情報
- ・ 梶谷健人
- ・ POSTSCEO
- ・ 株式会社VASILYにてグロースや広告事業を担当し、2017年にXR/メタバース領域のスタートアップMESONを創業。現在は生成AIなどの先端テクノロジーやプロダクト戦略を軸にしたアドバイザーとして10社以上の顧問に従事。
- ・ 竹内一浩
- ・ PRTIMESTayori事業部長
- ・ 新卒でリクルート入社、2022年8月よりPRTIMES。現在はTayori事業部長として役割を担う。
- ・ #生成AI#AI#梶谷健人#AIチャットボット#CS#カスタマーサポート#組織論#pivot
YouTube - 動画概要欄 -
【Sponsored by PR TIMES】
注目すべき企業やプロジェクトのトップランナーを招き、キーワードをもとに掘り下げていく番組「& questions」。今回は、「カスタマーサポートの新常識 AIチャットボットが叶える顧客体験」をテーマに、PR TIMES竹内一浩さん、POSTS梶谷健人さんに話を聞きました。
▼ 「Tayori」詳細はこちらから
https://bit.ly/3MoFiHL
▼ 目次
00:00 ダイジェスト
00:59 オープニング
03:48 生成AIの組織導入
18:06 生成AIとカスタマーサポートの親和性
20:51 Tayoriの生成AIサービス
24:56 「誰もが使える最新技術」としての生成AI
27:45 未来のカスタマーサポート
▼出演者情報
梶谷 健人
POSTS CEO
株式会社VASILYにてグロースや広告事業を担当し、2017年にXR/メタバース領域のスタートアップMESONを創業。現在は生成AIなどの先端テクノロジーやプロダクト戦略を軸にしたアドバイザーとして10社以上の顧問に従事。
竹内 一浩
PR TIMES Tayori事業部長
新卒でリクルート入社、2022年8月よりPR TIMES。現在はTayori事業部長として役割を担う。
#生成AI #AI #梶谷健人 #AIチャットボット #CS #カスタマーサポート #組織論 #pivot