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「100億円の失敗」から何を学んだのか？SMBC中島社長が明かす“折れない意思決定”と挑戦の作法(佐藤隆太、池端由基、中島達）【THE HIGHLIGHT】
Last updated 2026-07-08 16:00:33
動画要約まとめ
- ・ 【SponsoredbyLINEヤフー】
- ・ 顧客体験(CX)は、ひとつのドラマである。人は誰しも、記憶に残る"もてなし"に出会ったことがある。胸が熱くなった一言。救われた仕草。想像を超えた気配り。その体験は、サービスではなく「物語」として記憶に刻まれる。
- ・ 『THEHIGHLIGHT』は、CXを「ビジネス」ではなく「人のまごころが交差する物語」として捉え、各業界のトップランナーたちの哲学と実践の交差点を描き出す対話番組です。
- ・ 今回のゲストは三井住友フィナンシャルグループグループCEOの中島達さん。第1回は、大ヒット金融サービス「Olive」の誕生秘話や、ビジネスにおいて「正しく勝つ」ための哲学について伺いました。
- ・ 〈ゲスト〉中島達（三井住友フィナンシャルグループグループCEO）
- ・ 出演者：佐藤隆太/池端由基（LINEヤフー上級執行役員）
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顧客体験(CX) は、ひとつのドラマである。 人は誰しも、記憶に残る"もてなし"に出会ったことがある。 胸が熱くなった一言。救われた仕草。想像を超えた気配り。 その体験は、サービスではなく「物語」として記憶に刻まれる。
『 THE HIGHLIGHT』は、CXを「ビジネス」ではなく「人のまごころが交差する物語」として捉え、各業界のトップランナーたちの哲学と実践の交差点を描き出す対話番組です。
今回のゲストは三井住友フィナンシャルグループ グループCEOの中島達さん。第1回は、大ヒット金融サービス「Olive」の誕生秘話や、ビジネスにおいて「正しく勝つ」ための哲学について伺いました。
〈ゲスト〉 中島達（三井住友フィナンシャルグループ グループCEO）
出演者：佐藤隆太/池端由基（LINEヤフー上級執行役員）