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【Sponsored by Braze株式会社】 EC、アプリ、リアル店舗など、購買行動が多様化し、様々なデータが集まる時代。 企業はユーザーのデータをもとに、キャンペーンやクーポン、最新情報を知らせるプッシュ通知を送るなど、あらゆるマーケティング施策を実践しています。 しかし、実際にECサイトを覗くと「おすすめ商品」が品切れしていたり、配られたクーポンが適用されなかったりと、「残念」な体験も多いのが現状です。 そこで今回のOFFRECO.では、DX化により顧客体験がどう変化したのか、そしてなぜ「残念な顧客体験」が生まれてしまっているのか、原因を徹底的に解剖します。 他にも、ゲストが注目する企業の事例や、マーケティング領域における最新テクノロジーについても紹介します。 ここでしか聞けない「顧客体験」のオフレコ話を通じて、「共創」を目指します！ MC：吉村崇 / 大室正志 ＜ゲスト＞ サトマイ（マーケティングリサーチャー/作家） 田中 安人（株式会社グリッドCEO/株式会社𠮷野家CMO） 吉永 敦（Braze株式会社カスタマーサクセス部　部長） #offreco #オフレコ #吉村崇 #大室正志 #サトマイ #謎解き統計学 #田中安人 #吉永敦 #Braze #マーケティング #統計